Para hacerlo primero hay que saber qué es lo que quiero analizar de todo el conjunto de la empresa, bien sea la calidad, producto, empleados, volumen de ventas… Una vez que tengamos esto claro los pasos a seguir son los siguientes:

- Hacer un diagrama en blanco
- Escribir el problema general
- Colocar los distintos elementos que afectan a ese problema general como puede ser maquinaria, empleados…
- Pensar las distintas causas que llevan a ese problema para cada una de las categorías anteriores

Este diagrama es muy utilizado junto con otras técnicas como el Benchmarking, ROI y otras herramientas de investigación. Es un complemento a la investigación de toda una empresa que no hay que olvidar.

Definición Wikipedia
Artículo de interés

Actualmente este click-through suele estar comprendido entre el 1 y el 2%, es decir, que si el banner se muestra 100 veces, sólo 2 personas pinchan en él. Es importante colocar los banners en lugares donde sabemos que nuestro público objetivo navega, ya que cuanto más consigamos llegar a nuestro público mayor será el click-throught.