También conocido como diagrama de causa efecto o espina de pescado por la forma que adopta. El diagrama de Ishikawa se trata de una herramienta que ayuda analizar, estudiar y resolver los problemas que tiene una empresa en las distintas áreas que componen la empresa.

Es una unidad de medida bruta. Calcula el número de veces que se ha pinchado un banner con respecto al total de veces que se ha visto ese banner.