Para hacerlo primero hay que saber qué es lo que quiero analizar de todo el conjunto de la empresa, bien sea la calidad, producto, empleados, volumen de ventas… Una vez que tengamos esto claro los pasos a seguir son los siguientes:

- Hacer un diagrama en blanco
- Escribir el problema general
- Colocar los distintos elementos que afectan a ese problema general como puede ser maquinaria, empleados…
- Pensar las distintas causas que llevan a ese problema para cada una de las categorías anteriores

Este diagrama es muy utilizado junto con otras técnicas como el Benchmarking, ROI y otras herramientas de investigación. Es un complemento a la investigación de toda una empresa que no hay que olvidar.

Definición Wikipedia
Artículo de interés

Cada vez está mas presente en las empresas aunque en España todavia pocas han adoptado este sistema, en la mayoría de los casos porque no conocen este proceso.

Las ventajas que ofrece son muchas como la fidelización del cliente, baja el coste de inventario porque los productos se buscan en el momento en que el cliente los pide, por lo que no hay almacenadas grandes cantidades y se centran más en los clientes que ya tienen y no en buscar a otros por loq ue también se ahorra dinero. Hoy en día lo más importante en Internet es tener unos clientes fieles que confian en la empresa y esta es una buena manera de buscarlos.

Artículo

Alguna empresas no se quedan sólo en el hecho de mostrar un mensaje, sino que, además, ofrecen la posibilidad de personalizar la tradicional flecha por alguna otra imagen que hace publicidad de alguno de sus productos.

Actualmente este click-through suele estar comprendido entre el 1 y el 2%, es decir, que si el banner se muestra 100 veces, sólo 2 personas pinchan en él. Es importante colocar los banners en lugares donde sabemos que nuestro público objetivo navega, ya que cuanto más consigamos llegar a nuestro público mayor será el click-throught.