Para hacerlo primero hay que saber qué es lo que quiero analizar de todo el conjunto de la empresa, bien sea la calidad, producto, empleados, volumen de ventas… Una vez que tengamos esto claro los pasos a seguir son los siguientes:

- Hacer un diagrama en blanco
- Escribir el problema general
- Colocar los distintos elementos que afectan a ese problema general como puede ser maquinaria, empleados…
- Pensar las distintas causas que llevan a ese problema para cada una de las categorías anteriores

Este diagrama es muy utilizado junto con otras técnicas como el Benchmarking, ROI y otras herramientas de investigación. Es un complemento a la investigación de toda una empresa que no hay que olvidar.

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El benchmarking es, ante todo, una estrategia de negocio, porque ayuda a los empresas a ser más competitivos en el mercado en el cual operan.

Además, existen diferentes tipos de benchmarking: interno, competitivo, funcional y genérico. El interno hace referencia a todas las operaciones internas que son iguales en todas las empresas. El competitivo, que se hace, como bien indica el nombre, con las empresas competidoras directas de producto. Y el funcional, por su parte, no se centra sólo en los competidores directos de productos sino que es algo más general.

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El Insight es un concepto nuevo muy relacionado con la publicidad emocional. Su descubrimiento ha supuesto un cambio muy grande a la hora de conocer las preferencias del consumidor. Su inclusión en un mensaje publicitario genera personalización, persuasión y notoriedad a los ojos del consumidor.

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Cada vez está mas presente en las empresas aunque en España todavia pocas han adoptado este sistema, en la mayoría de los casos porque no conocen este proceso.

Las ventajas que ofrece son muchas como la fidelización del cliente, baja el coste de inventario porque los productos se buscan en el momento en que el cliente los pide, por lo que no hay almacenadas grandes cantidades y se centran más en los clientes que ya tienen y no en buscar a otros por loq ue también se ahorra dinero. Hoy en día lo más importante en Internet es tener unos clientes fieles que confian en la empresa y esta es una buena manera de buscarlos.

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Desde hace unos años, y con el auge de la crisis mundial, muchas empresas han optado por difundir sus revistas a través de Internet. Esta herramienta permite a la empresa unirse al movimiento de concienciación con el medioambiente, ya que elimina la excesiva contratación de papel, y ahorrarse los altos gasto de impresión propios de los medios impresos.

Las revistas virtuales tienen las mismas características que las revistas de empresa tradicionales, con sus secciones y fotos habituales.

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Por lo tanto, indexar sitios web es fundamental para conseguir tráfico dentro de una página. Está comprobado que un amplio porcentaje de los espacios de la red reciben sus visitantes a través de los buscadores.

Existen dos formas de conseguir aparecer en un lugar privilegiado en un buscador: la primera y más rápida, es conseguir que otra página web haga un enlace de la nuestra; y la segunda, es rellenando el formulario de alta de URLs del buscador.

Una vez que la página ha sido indexada, se posiciona dentro del buscador según su relevancia y las palabras de búsqueda que se hallan asociado al sitio web. Así, podremos deducir que es tan importante un buen indexado como una excelente elección de palabras estratégicas que coincidan con las necesidades de los usuarios del buscador.

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- La elección de unas buenas palabras claves que definan el contenido de la web. Esta labor requiere un grado de estrategia, pensar en cómo lo puede buscar el usuario, con qué palabra exacta se referirá al tema de nuestra web.

- El indexado de la web, a través del cual y mediante índices, se consigue ordenar los registros.

- La popularidad del sitio web, sigue el concepto de “Page Ranking” a través del cual la página web crea una serie de enlaces internos y externos para promocionarse.

- Y la relevancia, determinar el grado de importancia de una palabra clave respecto a otras de un mismo documento, que determina el grado de importancia de una palabra clave respecto a otras del mismo documento.

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Alguna empresas no se quedan sólo en el hecho de mostrar un mensaje, sino que, además, ofrecen la posibilidad de personalizar la tradicional flecha por alguna otra imagen que hace publicidad de alguno de sus productos.

Actualmente este click-through suele estar comprendido entre el 1 y el 2%, es decir, que si el banner se muestra 100 veces, sólo 2 personas pinchan en él. Es importante colocar los banners en lugares donde sabemos que nuestro público objetivo navega, ya que cuanto más consigamos llegar a nuestro público mayor será el click-throught.

El principal problema de los formatos publicitarios de la web es su carácter intrusivo, sin embargo el layer ofrece la posibilidad de cerrar la ventana para que el usuario, si lo desea, no reciba más información a cerca del producto o servicio.