Es el departamento que se encarga de obtener información que sea relevante para el resto de departamentos de la agencia. Esta información les servirá como guía para seguir una línea en la campaña, una estrategia.

El Departamento Creativo de una Agencia de Publicidad es el encargado de elaborar y presentar el cartel o spot publicitario, según se trate de un anuncio gráfico o audiovisual, respectivamente.