Conjunto de acciones de comunicación que introduce la posibilidad de suscitar una reacción en el público. El marketing directo tiene dos objetivos fundamentales, ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos. En el caso de que la empresa no dependa de las ventas, el marketing directo irá encaminado a actividades para ganar socios, patrocinadores o para divulgar información y formar la opinión del público.

Elementos básicos:

- Base de datos. Fichero informatizado con informaciones sobre el público objetivo.
- Oferta. Producto o servicio objeto de la comunicación, condiciones económicas ofertadas, incentivo, etc.
- Buena creatividad. Presentar la comunicación de la forma más original posible con el fin de llamar la atención del consumidor.
- Soporte. Mailing, telemarketing, catálogo de venta por correo, anuncio de prensa con cupón respuesta, publicidad inserta en un paquete postal, bus-mailing, la radio, la televisión, la publicidad exterior, Internet, etc.

Ventajas de esta forma de comunicación:

- Es un método rápido y económico.
- Se dirige directamente a los clientes potenciales.

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