Conjunto de acciones de comunicación que introduce la posibilidad de suscitar una reacción en el público. El marketing directo tiene dos objetivos fundamentales, ganar clientes y fomentar la fidelidad de los mismos. En el caso de que la empresa no dependa de las ventas, el marketing directo irá encaminado a actividades para ganar socios, patrocinadores o para divulgar información y formar la opinión del público.
Elementos básicos:
- Base de datos. Fichero informatizado con informaciones sobre el público objetivo.
- Oferta. Producto o servicio objeto de la comunicación, condiciones económicas ofertadas, incentivo, etc.
- Buena creatividad. Presentar la comunicación de la forma más original posible con el fin de llamar la atención del consumidor.
- Soporte. Mailing, telemarketing, catálogo de venta por correo, anuncio de prensa con cupón respuesta, publicidad inserta en un paquete postal, bus-mailing, la radio, la televisión, la publicidad exterior, Internet, etc.
Ventajas de esta forma de comunicación:
- Es un método rápido y económico.
- Se dirige directamente a los clientes potenciales.