Se compone de uno o varios equipos creativos y, a su vez, de uno o varios directores creativos. Estos equipos suelen estar formados por un redactor y un director de arte. El redactor (o copy) tiene como misión específica elaborar los textos mientras que el director de arte se ocupa de la parte gráfica o icónica (las imágenes).
La Tarea común de todo el departamento es la clásica labor publicitaria: La comunicación persuasiva.
Se entiende que la creatividad es la herramienta indispensable para dar forma y contenido a este tipo de comunicación. Es evidente que todos los que conforman este departamento deben dominar la búsqueda y selección de ideas y conceptos.
Aunque Director de Arte y Copy tengan, en teoría, labores muy diferenciadas, en la práctica no es difícil ver cómo al Copy se le ocurre una buena idea para la gráfica o el Director de Arte es capaz de elaborar un buen eslogan publicitario.