Lo que se pretende con esta herramienta es realizar mejoras y cambios en la empresa. Con esto conoceremos cómo está situada nuestra empresa dentro del mercado en el que opera y nos ayuda a saber en que somos mejores y en que peores que la competencia.

El benchmarking es, ante todo, una estrategia de negocio, porque ayuda a los empresas a ser más competitivos en el mercado en el cual operan.

Además, existen diferentes tipos de benchmarking: interno, competitivo, funcional y genérico. El interno hace referencia a todas las operaciones internas que son iguales en todas las empresas. El competitivo, que se hace, como bien indica el nombre, con las empresas competidoras directas de producto. Y el funcional, por su parte, no se centra sólo en los competidores directos de productos sino que es algo más general.

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